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分分快三走势图:為市民打造「家門口的車管所」(圖)

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◎文/圖 江南都市報全媒體記者張凌 葉偉

「在全市布設200多個社會服務點,3公里便民服務圈已形成;打通了全市38家醫院的平台,在3家醫院設置了自助服務終端,群眾可在醫院辦理換證等業務;構建警郵合作,在全市60個郵政企業和5個郵政儲蓄銀行開通服務點,打造3個24小時車管所,群眾可辦理涵蓋車駕管三大類29項業務,實現了車管窗口全天在線,永不下班……」6日,本欄目記者專訪南昌市公安局交通管理局車輛管理所所長伍忠慶時,伍所長介紹該車管所全面推行「放管服」便民改革內容時,如數家珍。

伍忠慶告訴記者,南昌車管所便民改革,就是要「讓數據多跑路,讓群眾少跑腿」,為市民打造「家門口的車管所」。

南昌車管所所長伍忠慶介紹自助辦證程序

●形成3公里便民服務圈

「這是我們在全國率先打造的『智慧車管業務大廳』,大廳設置了自助照相機、自助體檢機、自助繳稅機、車管自助機等6類共30餘台自助設備,實現28項車管業務無人自助辦理,減少群眾排隊等候。」在南昌車管所採訪時,記者實地體驗。

「南昌車管所難尋『黃牛』,因為車管所自去年以來,簡政放權、放管結合、優化服務,積極實現一次辦、自助辦、就近辦、規範辦的工作要求,增強人民群眾的獲得感,加快推進『放管服』改革。」南昌車管所所長伍忠慶說道。

據介紹,在服務措施內容方面,南昌車管所藉助社會優質服務資源,不斷拓寬業務管理渠道。如:警企合作,通過推進社會管理創新,相繼在華美、國力等37家4S店、二手車市場設立了機動車註冊登記服務站,代辦註冊登記、轉移登記等業務,構建了群眾、社會單位、車管所三方共贏的社會化服務模式。

又如:通過警郵合作,攜手郵政、保險、醫院等單位,建立了社會化車管服務站,通過建立「警郵合作」「警醫郵合作」等網點15家,方便群眾隨時辦理24項車管業務,切實實現了「就近辦、身邊辦」的服務要求。

伍忠慶告訴記者,自去年以來,車管所不斷下放業務權限,在各分所和8個交警大隊設置自助服務區,主動前移陣地,逐步構建了以市車管所為中心,縣級車管所和城鄉交警大隊、中隊為主力,覆蓋全市70餘個便民服務的網點,基本形成了「3公里便民服務圈」。

●釋放警力並提升了效率

「去年5月上旬全面實行了車管業務『一窗式服務』,受到了辦事群眾的稱讚。」在南昌車管所辦事大廳,秩序井然。伍忠慶所長告訴記者,自「一窗式服務」新舉措的全面啟動以來,減少了等候和問詢時間,群眾滿意率明顯提升。同時,通過嚴格執行首接責任制,民警和職工的責任心明顯增強。

「剛到車管所工作發現,部分民警長期待在一個崗位上,工作積極性、主動性不斷下降,廉潔自律方面的風險越積越高,在南昌公安局黨委和交管局黨委的支持下,南昌車管所全面開始交流輪崗,有效激發了民警的工作熱情。」伍忠慶介紹說,近5年,南昌市機動車保有量增加了46萬,駕駛人增加了69萬,但車管所民警卻減少了20名,警力已經遠遠無法滿足日益增長的機動車和駕駛人業務需求。在警力無法大量增加的客觀現實面前,南昌車管所向科技要警力、向智能要效率,多次組織民警到外地發達地區考察學習,把好的經驗拿回來,結合實際,再打造、再提升、再創新,自主研發了警民通窗口監管系統、24小時無人車管所等一大批在全國領先的智能化應用,有效釋放了警力、提升了效率。

●群眾短訊測評滿意率達99.96%

「依託互聯網辦理業務高效、便捷的優勢,全力打造『網上車管所』,最大限度滿足群眾足不出戶『指尖』辦理交管業務的新需求。」據介紹,南昌作為全省首批車管自助化服務試點設區市,經過逐項摸索、不斷測試,逐步搭建了自助化服務模式,目前互聯網開通的25項交管業務全部實現24小時網上受理、後台審核、郵寄送達,實現「群眾不跑數據跑」,全市超過240萬人次預約考試,73萬人次變更聯繫方式,互聯網註冊用戶達63萬人,機動車互聯網選號6萬輛。

「在全市所有車管窗口,實現身份證明『免複印』、業務辦理『免填表』、機動車業務『免拓印』、信息共享數據『免提交』的『四個減免』,對27類車駕管業務,憑本人居民身份證明『一證即辦』,有效減少了群眾辦事等待時間。」伍忠慶告訴記者,南昌車管所轉變思想觀念,以敬民之心,拓簡政之道,開利民之門,將管理寓於服務,努力提升廣大群眾對交管服務的便捷感受,提升群眾的「幸福指數」。

據介紹,南昌車管所推出這一系列接地氣、惠民生、實實在在、符合時代特徵的服務舉措,得到市民群眾的充分肯定和廣泛讚譽,群眾短訊測評滿意率達99.96%,2018年被公安部授予「一等車管所」榮譽稱號。

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